Lebenslauf

für EON und verschiedene Töchtergesellschaften in 2 Rollen tätig

1. Koordinator auf Kundenseite(EON) und Schnittstelle zum EON internen IT-Dienstleister

• Koordination IT-Problemlösungen auf Kundenseite
• Koordination  Bestellung IT-Equipment
• Fachliche Beratung  für Hard- und Software
• Installation, Konfiguration und Anpassung an Kundenwünsche
• Quality Management der Stammdaten
• Pflege der Stammdaten (User / Assets / Directory)
• Unterstützung für Prognose und Planung
• Leitung und Mitarbeit in IT-Umsetzungsprojekten
• Koordination von IT-Umzügen
• PKI Ausweisstelle EON Energie AG

2. Techniker im 2nd Level Support und Koordination 3rd Level Support

• Betreuung des Vorstandsbereiches der EON Energie AG
• VIP Support
• Betreuung Heimarbeitsplätze (HW, SW, Telefonie)
• Betreuung  Videokonferenz, Telepresence
• Mobile-Expert für EON Pocketoffice, APN, Blackberry, UMTS, Mobilfunk
• Konzernweite RAS Rufbereitschaft
• Administration User- und Gruppenmanagement (AD, DFS, File, Mail, Print, Telefonie)
• Installation, Konfiguration, Reparatur und Aufrüstung von HW und SW (PC, NB, Drucker, Monitore, MDA, Handy, IP‐Telefone, Switche)
• 2nd Level Support und Koordination 3rd Level Support für HW und SW
• Fehleranalyse, ‐Verfolgung und Behebung (Problemmanagement)
• Installation und kundenspezifische Anpassung von Office-IT Lösungen sowie Einweisung und Schulung beim Kunden
• Planung und Durchführung von Migrationsprojekten